AI verandert online marketing: sneller werken én anders gevonden worden

Kunstmatige intelligentie is in korte tijd een vast onderdeel geworden van het dagelijkse werk van veel bedrijven. Ondernemers gebruiken ChatGPT voor teksten, medewerkers laten AI grote hoeveelheden informatie samenvatten en softwareontwikkelaars krijgen hulp bij het schrijven en controleren van code. Ook binnen online marketing verandert AI de manier van werken snel.

Volgens Rutger van de Griendt, mede-eigenaar van het Groningse online marketingbureau Convident, zit de grootste verandering niet alleen in wat AI zelfstandig kan maken. Juist de combinatie tussen AI en vakkennis zorgt ervoor dat werkzaamheden sneller én beter uitgevoerd kunnen worden.

“Veel taken waar vroeger relatief veel handwerk in zat, kunnen we nu veel efficiënter uitvoeren. Daardoor blijft meer tijd over voor analyse, strategie, creativiteit en het daadwerkelijk verbeteren van het resultaat voor een klant.”

AI als hulpmiddel, niet als vervanging

Binnen online marketing kan AI inmiddels op allerlei manieren worden ingezet. Denk aan het analyseren van zoekgedrag, het verzamelen en ordenen van informatie, het bedenken van contentonderwerpen, het analyseren van grote datasets of het maken van eerste concepten voor advertenties en teksten.

Ook bij het bouwen en onderhouden van websites speelt AI een steeds grotere rol. Developers kunnen sneller code analyseren en marketeers kunnen grote hoeveelheden gegevens sneller interpreteren.

Dat betekent volgens Van de Griendt niet dat een online marketeer, tekstschrijver of developer overbodig wordt.

Integendeel. Doordat AI veel uitvoerend werk versnelt, wordt het juist belangrijker om te kunnen beoordelen of het resultaat klopt. Een fout antwoord kan er immers net zo professioneel uitzien als een goed antwoord.

De toegevoegde waarde verschuift daardoor. Minder tijd besteden aan handmatig uitzoekwerk en meer tijd aan de vraag: wat proberen we eigenlijk te bereiken en is dit daadwerkelijk de beste oplossing?

Van Google naar ChatGPT en Claude

Tegelijkertijd zorgt AI voor een tweede verandering die voor ondernemers misschien nog belangrijker wordt.

Jarenlang draaide online vindbaarheid vooral om Google. Wie bij relevante zoekopdrachten hoog in de zoekresultaten verscheen, kon rekenen op extra bezoekers en potentiële klanten.

Maar consumenten en zakelijke beslissers stellen hun vragen steeds vaker rechtstreeks aan AI-systemen zoals ChatGPT en Claude. In plaats van tien websites te openen, vragen ze bijvoorbeeld welk bedrijf geschikt is voor een bepaalde opdracht, welke oplossing het beste bij hun situatie past of welke aanbieders ze met elkaar zouden moeten vergelijken.

Voor ondernemers ontstaat daarmee een nieuwe uitdaging: hoe zorg je ervoor dat AI jouw bedrijf kent, begrijpt en uiteindelijk ook noemt?

Binnen online marketing wordt daarvoor steeds vaker de term GEO gebruikt: Generative Engine Optimization.

AI moet begrijpen waarvoor je bedrijf relevant is

Wie zichtbaar wil worden in AI-systemen heeft niet genoeg aan het een paar keer noemen van een belangrijk zoekwoord op de eigen website.

AI-systemen proberen informatie uit verschillende bronnen met elkaar in verband te brengen. Is duidelijk wat een organisatie doet? Voor welke onderwerpen heeft het bedrijf aantoonbare expertise? Wordt het bedrijf ook op andere betrouwbare websites genoemd? Is er goede inhoud beschikbaar die concrete vragen van gebruikers beantwoordt?

Dat maakt de reputatie van een bedrijf op internet steeds belangrijker.

Een uitgebreid artikel waarin een specialist kennis deelt, een vermelding in regionale of landelijke media, goede klantcases en inhoudelijke informatie op de eigen website kunnen samen bijdragen aan een duidelijker beeld van een organisatie.

Daarmee komen traditionele SEO, contentmarketing, PR en linkbuilding steeds dichter bij elkaar te liggen.

Ook voor bedrijven die investeren in online marketing betekent dit dat de aandacht niet meer uitsluitend naar de klassieke posities in Google kan gaan. Vindbaarheid krijgt er langzaam een extra speelveld bij.

Geen trucje om morgen bovenaan in ChatGPT te staan

Daarbij is enige nuchterheid nodig. Er bestaat geen knop waarmee een bedrijf zichzelf bovenaan in ChatGPT kan zetten. Ook werkt ieder AI-platform anders en veranderen de onderliggende technieken voortdurend.

Dat maakt het volgens Van de Griendt juist interessant.

“Bij Google weten we na tientallen jaren behoorlijk goed welke factoren belangrijk zijn. Bij AI-search zitten we veel meer aan het begin. We onderzoeken welke informatie AI-systemen gebruiken, welke bedrijven wel worden genoemd en waarom. Vervolgens proberen we die inzichten voor klanten praktisch toepasbaar te maken.”

Het is volgens hem vergelijkbaar met de beginjaren van zoekmachineoptimalisatie: veel testen, meten en leren.

Meer produceren is niet automatisch beter

De opkomst van generatieve AI heeft ondertussen ook een opvallend neveneffect. Het is eenvoudiger dan ooit om grote hoeveelheden teksten, afbeeldingen en andere content te produceren.

Maar als iedereen sneller content kan maken, wordt alleen méér publiceren uiteindelijk minder onderscheidend.

Voor bedrijven wordt de kwaliteit van de informatie daarom belangrijker. Eigen expertise, duidelijke voorbeelden, onderzoek, ervaringen van klanten en kennis die niet simpelweg op honderden andere websites staat, krijgen juist meer waarde.

AI maakt online marketing daarmee aan de ene kant efficiënter, maar legt tegelijkertijd de lat hoger.

Voor ondernemers in Noord-Groningen betekent dat vooral dat AI niet iets is om alleen vanaf de zijlijn te volgen. Het verandert nu al hoe bedrijven werken én hoe potentiële klanten informatie zoeken.

De uitdaging voor de komende jaren wordt daarom niet alleen om AI te gebruiken, maar om ervoor te zorgen dat AI ook weet wie jij bent.